​Surabaya, eNews – Mengawali tahun 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatatkan performa gemilang. Tingginya mobilitas masyarakat sukses mendongkrak angka angkutan penumpang hingga melampaui angka satu juta pelanggan hanya dalam waktu satu bulan.

​Berdasarkan data resmi, sepanjang Januari 2026, KAI Daop 8 Surabaya melayani sebanyak 1.013.788 pelanggan. Angka ini menunjukkan pertumbuhan sebesar 2 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun lalu (Januari 2025) yang tercatat sebanyak 989.568 pelanggan.

​Faktor Kepercayaan Masyarakat

​Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengungkapkan bahwa capaian positif ini tidak lepas dari komitmen perusahaan dalam menjaga aspek keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu.

​"Peningkatan ini menunjukkan kepercayaan masyarakat yang terus tumbuh. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, mulai dari fasilitas stasiun yang lebih modern hingga kemudahan akses tiket digital," ujar Mahendro.

 

​Stasiun Terpadat di Wilayah Daop 8

​Tiga stasiun besar di Jawa Timur tetap menjadi primadona dan titik keberangkatan/kedatangan utama bagi para penumpang. Berikut adalah rincian volume pelanggan di tiga stasiun tertinggi:

Nama Stasiun	Jumlah Pelanggan (Januari 2026)
Stasiun Surabaya Gubeng	305.775 Pelanggan
Stasiun Surabaya Pasarturi	281.789 Pelanggan
Stasiun Malang	176.968 Pelanggan

Inovasi Digital dan Standar Keselamatan

​Selain fokus pada angka pertumbuhan, KAI Daop 8 juga terus melakukan modernisasi layanan untuk mempermudah perjalanan penumpang. Beberapa inovasi yang kini menjadi standar di stasiun meliputi:

• ​Face Recognition: Mempercepat proses boarding tanpa perlu antrean panjang.
• ​Digitalisasi Informasi: Penggunaan Passenger Information Display System (PIDS) dan signage yang informatif.
• ​Peningkatan Fasilitas: Ruang tunggu yang lebih nyaman dan sarana yang lebih bersih.

​Dari sisi operasional, pemeriksaan rutin sarana dan prasarana dilakukan secara ketat untuk memastikan seluruh perjalanan sesuai standar keselamatan. Edukasi kepada masyarakat di sekitar jalur kereta api juga tetap digencarkan demi meminimalisir gangguan perjalanan.

​Optimisme di Tahun 2026

​Menutup keterangannya, Mahendro menegaskan bahwa KAI Daop 8 Surabaya optimis tren positif ini akan terus berlanjut sepanjang tahun. Evaluasi berkala akan terus dilakukan untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin dinamis.