Surabaya, eNews - Dalam upaya meningkatkan kenyamanan dan keamanan pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menawarkan inovasi terbaru berupa fitur Female Seat Map pada layanan pemesanan tiket KA antarkota. 

Fitur ini memungkinkan pelanggan perempuan memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan saat melakukan perjalanan dengan kereta api.

Dalam rilisnya, Senin (28/4/2025), Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menyampaikan bahwa kehadiran fitur Female Seat Map merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh pelanggan, khususnya perempuan.

“Melalui fitur Female Seat Map, pelanggan perempuan kini dapat merasa lebih tenang dan nyaman selama perjalanan. Fitur ini memberikan kemudahan untuk duduk berdampingan dengan sesama perempuan, sehingga menciptakan suasana perjalanan yang lebih aman dan kondusif,” ujar Luqman Arif.

Fitur Female Seat Map sudah dapat diakses sejak 21 Maret 2025 melalui aplikasi Access by KAI. Untuk menikmati layanan ini, pelanggan diharuskan memperbarui aplikasi ke versi terbaru. 

Fitur ini tersedia secara eksklusif bagi seluruh member Access by KAI yang berjenis kelamin perempuan saat melakukan pemesanan tiket KA antarkota. 

Dalam aplikasi, kursi yang telah terisi oleh penumpang perempuan akan ditandai dengan warna pink, sehingga memudahkan calon pelanggan dalam memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan.

Adapun kriteria calon penumpang yang dapat menggunakan fitur ini adalah:

- Calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan tiket untuk keberangkatan seorang diri.

- Calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan bersama infant (anak usia di bawah 3 tahun).

- Calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan lebih dari satu orang, dengan seluruh calon penumpang berjenis kelamin perempuan.

Saat melakukan pemesanan, sistem secara otomatis akan merekomendasikan tempat duduk yang bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya, selama kursi masih tersedia.

Tidak hanya melalui aplikasi, layanan ini juga tersedia di loket go show di stasiun. Bagi pelanggan perempuan yang melakukan pembelian tiket secara langsung, dapat meminta kepada petugas loket untuk diberikan kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan, guna memberikan kenyamanan lebih selama perjalanan.

“Inovasi ini selaras dengan komitmen PT KAI untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan memperhatikan kebutuhan seluruh pelanggan. Kami berharap fitur Female Seat Map ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman, serta menjadi salah satu bentuk nyata pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan,” tambah Luqman Arif.

Selain menghadirkan fitur ini, PT KAI Daop 8 Surabaya juga terus memperkuat pengawasan keamanan di stasiun maupun di atas kereta, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

PT KAI Daop 8 Surabaya mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan fitur Female Seat Map serta terus mendukung berbagai program inovatif yang bertujuan untuk menghadirkan layanan transportasi kereta api yang lebih baik, aman, dan terpercaya di Indonesia.